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Conditions de commande

Mise à jour : 16 octobre 2026

Ces conditions s'appliquent aux commandes passées sur ce site auprès de Panda Express Genève, Allée de Belle-Terre 1, 1226 Thônex (« le restaurant »). En validant une commande, vous les acceptez.

Commande

Vous choisissez vos plats, le retrait au restaurant ou la livraison, et l'heure souhaitée. La commande est conclue lorsque vous recevez l'écran de confirmation avec son numéro et son lien de suivi. Les commandes ne sont possibles que pendant les heures d'ouverture. Un plat épuisé peut être retiré de la carte à tout moment ; si un plat de votre commande vient à manquer, nous vous appelons.

Prix et paiement

Les prix affichés sont en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises ; les prix du site peuvent différer de ceux pratiqués au comptoir ou sur les plateformes de livraison. Le paiement en ligne est traité par Stripe (carte, TWINT, Apple Pay, Google Pay) ; le restaurant n'a jamais accès à vos données de carte. Lorsque le paiement en ligne n'est pas proposé, vous payez au retrait ou à la livraison.

Livraison

La livraison est offerte. Un minimum de commande s'applique selon la distance par la route depuis le restaurant :

Au-delà, nous ne livrons pas encore. Les heures de livraison sont indicatives : en cas d'affluence ou de météo difficile, un retard reste possible et vous pouvez suivre votre livreur en direct. Merci d'indiquer une adresse complète et un numéro joignable ; si personne ne répond à la livraison, la commande reste due.

Annulation

Nos plats sont préparés à la commande : il n'existe pas de droit de rétractation. Vous pouvez annuler gratuitement tant que la préparation n'a pas commencé, en appelant le +41 22 336 83 50. Une commande annulée par le restaurant est intégralement remboursée.

Allergènes et provenance

Toutes nos viandes sont halal. Nos plats peuvent contenir notamment du soja, du gluten, du sésame, des œufs, des crustacés et des arachides, et sont préparés dans une cuisine où ces ingrédients sont présents. La liste des allergènes de chaque plat est disponible sur demande au +41 22 336 83 50 ; signalez toute allergie dans la remarque de votre commande.

Réclamations

Un problème avec votre commande ? Appelez-nous le jour même au +41 22 336 83 50 ou écrivez à info@panda-express.ch : nous trouvons une solution (plat refait, avoir ou remboursement).

Droit applicable

Le droit suisse s'applique. Le for est à Genève, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs.